Cosa chiedono i pazienti di patologie specifiche e i loro caregiver in base al proprio stadio nel percorso di cura
A journey of a thousand miles begins with a single step.
Lao Tzu
Comprendere necessità e paure dei pazienti e caregiver in ogni fase del Patient Journey
Le aziende Life Sciences hanno la necessità di svolgere attività mirate per ogni fase del Patient Journey: consigli sulla fase di pre e post diagnosi, divulgazione sulle terapie farmacologiche, attività per aumentare l'aderenza terapeutica, l'efficacia delle cure e migliorare il dialogo con i pazienti.
L’analisi su grandi quantitativi di dati permette il confronto tra il Patient Journey teorico e quello mappato grazie ai commenti che sul web riferiscono l'esperienza dei pazienti e caregiver.
Mappiamo gli argomenti trattati, le domande poste, consigli sui farmaci e su terapie alternative, verificarsi di effetti collaterali, pareri su specialisti medici e strutture ospedaliere di riferimento, stato d'animo provato e suscitato in ciascuna fase del percorso di cura, ruolo dei diversi caregiver.
Nelle community tematiche, pazienti e caregiver si scambiano pareri e consigli sul proprio percorso di cura ed il Market Access aziendale può utilizzare tali informazioni per migliorare il proprio posizionamento.
Abbiamo costruito il "Social Patient Journey": caratteristiche di pazienti e caregiver e tematiche ricorrenti in ogni fase del percorso terapeutico di specifiche patologie.
"Modello Tripadvisor per gli ospedali"
"10 idee che cambieranno il mondo della medicina"
"consentire a chiunque, gratuitamente, di scegliere il luogo migliore in cui curarsi"
"Sotto la lente 8500 reparti"
"una Guida Michelin degli ospedali"
"monitorare in tempo reale la reputazione online di aziende e rispettivi marchi"
"Uno strumento utile per il monitoraggio in real time della web reputation"